TERMES & CONDITIONS

Bienvenue sur le site d’Equilibria. En accédant à ce site et en réservant un soin, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales. Merci de les lire attentivement.

1. Identité

Equilibria
Praticienne : Helena Coconas
Cabinet situé à : 62, rue des Trois arbres, 1180 Uccle
Email : helenareflexo@gmail.com
Site : www.equilibria-reflexo.be

2. Public concerné

Les soins proposés chez Equilibria sont exclusivement réservés aux femmes, dans un cadre bienveillant, respectueux et sécurisant.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent uniquement en ligne via le système de réservation propre du site. Chaque soin est individuel, confidentiel et adapté aux besoins de la cliente. La ponctualité est essentielle au bon déroulement de la séance.

4. Paiement et acompte

Les paiements d’acompte sont sécurisés via Stripe. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

Toute réservation nécessite le versement d’un acompte de 30 €, à régler en ligne via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe). Cet acompte confirme votre engagement et garantit votre créneau.

Le solde est à régler le jour du rendez-vous, par QR code via application bancaire ou en espèce. Il est demandé d’apporter la somme exacte, car je ne dispose pas de monnaie sur place. En cas d’annulation dans les délais (voir conditions ci-dessous), l’acompte pourra être reporté sur un prochain soin.
En cas d’annulation de ma part, pour raison de maladie ou urgence, l’acompte sera intégralement remboursé.

5. Annulation et report

Tout rendez-vous peut être annulé ou déplacé sans frais au minimum 48h à l’avance.

En cas d’annulation moins de 48h à l’avance ou d’absence non justifiée, l’acompte n’est pas remboursé.
En cas d’imprévu majeur (maladie, urgence), un report pourra être envisagé au cas par cas.

6. Retards

Par respect pour le bon déroulement de la journée et des autres clientes, il est important d’arriver à l’heure.
En cas de retard supérieur à 10 minutes, la séance sera considérée comme annulée, et l’acompte sera perdu, sans possibilité de remboursement ni de report. En deçà de ce délai, le temps de retard sera déduit de la durée du soin, sans ajustement du tarif. Merci de votre compréhension.

7. Contre-indications

Les soins proposés sont des pratiques de bien-être, complémentaires à la santé, mais ne remplacent en aucun cas un suivi médical. Certaines situations peuvent nécessiter un avis médical préalable (grossesse, pathologie chronique, chirurgie récente…). Merci de signaler toute information utile lors de la réservation.

8. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 6 mois à partir de la date d’achat. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent. Toute annulation tardive d’un soin réservé avec un bon cadeau entraîne sa perte.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la prise de rendez-vous sont traitées en toute confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, l'envoi de newsletter et ne sont jamais partagées avec des tiers. Vous pouvez à tout moment demander leur modification ou suppression.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, visuels, logo, etc.) sont la propriété exclusive d’Equilibria. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est interdite.

11. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version en ligne au moment de votre réservation fait foi.

Pour toute question ou précision, vous pouvez me contacter à : helenareflexo@gmail.com