Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez Equilibria, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de votre visite sur le site www.equilibria.be.

1. Identité du responsable du traitement

Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par :
Helena Coconas
Massothérapeute & reflexologue – Equilibria
[Adresse du cabinet à compléter]
Numéro d’entreprise (BCE) : [à compléter]
Email : [à compléter]

2. Quelles données sont collectées ?

Les données collectées sont celles que vous fournissez volontairement lors de :

La prise de rendez-vous en ligne
L’envoi d’un message via un formulaire ou par e-mail

Ces données peuvent inclure :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations liées au soin réservé (type de massage, horaires, commentaires)

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

Gérer les rendez-vous et la relation cliente
Vous contacter en cas de modification ou d’annulation
Répondre à vos demandes d’informations
Respecter les obligations légales ou administratives

Aucun usage commercial, publicitaire ou automatisé n’est fait de vos données.
Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

Votre consentement lors de l’envoi de vos données via un formulaire ou lors de la réservation en ligne
L’exécution du contrat (prise de rendez-vous et réalisation du soin)
L’obligation légale, notamment en matière comptable ou administrative

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Le temps nécessaire à la gestion de la relation cliente
Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les clientes inactives
Jusqu’à 7 ans pour les données comptables ou légales

6. Sécurité des données

Vos données sont traitées de manière confidentielle. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place pour éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Cookies

Ce site peut utiliser des cookies à des fins de navigation, de mesure d’audience ou d’expérience utilisateur. Aucun cookie n’est utilisé à des fins publicitaires.

Vous pouvez refuser ou gérer l’usage des cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre visite.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")
Droit de limitation ou d’opposition au traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à :
📩 [ton adresse e-mail]

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
www.autoriteprotectiondonnees.be